ฮีโร่ลีดส์ เผยรายงานเทรนด์ธุรกิจยุคดิจิทัล ชี้การตลาดดิจิทัลโตต่อเนื่องทั้งในไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

ฮีโร่ลีดส์ บริษัทผู้ให้บริการด้านการตลาดดิจิทัลด้วยข้อมูลเชิงลึกแถวหน้าของประเทศไทย เผยรายงานสรุปเจาะลึกเทรนด์ธุรกิจยุคดิจิทัลทั้งในประเทศไทยและภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยฮีโร่ลีดส์ได้รวบรวมนำเอาข้อมูลและเทรนด์ที่สำคัญสำหรับธุรกิจในยุคดิจิทัลมาไว้ในรายงานฉบับนี้ เพื่อให้ความรู้แก่ผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจในหลากหลายอุตสาหกรรมได้นำไปประยุกต์ใช้ ทั้งในอุตสาหกรรมยานยนต์ อุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์ อุตสาหกรรมเครื่องสำอางและความงาม อุตสาหกรรมการธนาคารและการประกัน และธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ภายในรายงานได้แบ่งออกเป็น 3 ส่วนหลัก โดยส่วนแรกคือ การชี้ให้เห็นถึงจุดเปลี่ยนที่สำคัญของการเข้าสู่ยุคดิจิทัลที่มาจากการขยายตัวของเทคโนโลยี และอัตราการเข้าถึงการใช้งานอินเตอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ส่วนที่สองคือ ภาพรวมด้านการตลาดดิจิทัลของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ที่เป็นแหล่งบ่มเพาะการเติบโตของเศรษฐกิจดิจิทัลที่น่าสนใจ  และส่วนสุดท้ายคือ เทรนด์การตลาดดิจิทัลในประเทศไทยที่น่าจับตามอง

ฮีโร่ลีดส์ยังชี้ให้เห็นถึงการเติบโตของโฆษณาดิจิทัลบนมือถือที่เพิ่มขึ้นโดยคิดเป็นกว่า 51% ของมูลค่าโฆษณาดิจิทัลในประเทศไทยทั้งหมด โดยเทรนด์การโฆษณาดิจิทัลบนมือถือที่น่าจับตาคือ การชำระเงินผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งจะพลิกโฉมหน้าประเทศไทยไปสู่สังคมไร้เงินสด (cashless society) รวมถึงการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ที่จะช่วยให้ธุรกิจเข้าใจผู้บริโภคมากขึ้นและสามารถปรับปรุงการให้บริการเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น อาทิเช่น เทรนด์การใช้งาน Machine Learning ที่จะถูกรวมเข้ากับแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ลูกค้าใช้ในชีวิตประจำวัน ไม่ว่าจะเป็น แอปพลิเคชันสนทนาออนไลน์ (Chat App) หรือผู้ช่วยดิจิทัล (Digital Assistant) เป็นต้น  นอกจากนี้ Content marketing ยังเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์สำคัญที่นักการตลาดไม่ควรมองข้าม เพราะจะช่วยสร้างภาพลักษณ์ให้แบรนด์เป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมนั้นๆ โดยคอนเทนต์อาจมาในรูปแบบของ Video หรือ Podcast ที่จะสามารถดึงความสนใจของผู้บริโภคได้ดี ทั้งนี้ อุตสาหกรรมเกม แอนิเมชัน และการเรียนการสอนออนไลน์ (e-learning) จะเป็นกลุ่มอุตสาหกรรมที่น่าจับตา จากอัตราเติบโตในปี 2018 ที่สูงกว่าปี 2017 เกือบ 12%

คาร์โร ฮีโรว์ด ผู้ก่อตั้งและผู้บริหาร บริษัทฮีโร่ลีดส์ ประเทศไทย กล่าวถึงรายงานเจาะลึกเทรนด์ธุรกิจยุคดิจิทัลว่า “จากประสบการณ์ของฮีโร่ลีดส์ เราทำงานร่วมกับธุรกิจและแบรนด์ต่างๆ มากมายในหลากหลายอุตสาหกรรม เราได้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศไทย แม้ว่าเศรษฐกิจโดยรวมยังอยู่ในภาวะชะลอตัว แต่โลกดิจิทัลนั้นกลับเติบโตอย่างรวดเร็วและไม่หยุดยั้ง ไม่ใช่แค่การตั้งรับกับการเปลี่ยนแปลงเท่านั้น การกำหนดทิศทางของธุรกิจ และการรู้จักใช้ประโยชน์จากสื่อและเครื่องมือดิจิทัลได้อย่างถูกต้องและเหมาะสมก็มีความสำคัญเช่นกัน ฮีโร่ลีดส์ต้องการให้รายงานฉบับนี้เป็นอีกหนึ่งตัวช่วยสำคัญที่สามารถช่วยเหลือผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจต่างๆ หรือบุคคลทั่วไปที่สนใจได้เข้าใจถึงความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงในระบบเศรษฐกิจดิจิทัลนี้”